1. Online buchen
Wählen Sie das Fahrzeug, die Abhol- und Rückgabedaten und die gewünschten Schutzpakete. Beim Checkout können Sie zwischen zwei Zahlungsmethoden wählen:
- Online bezahlen und sparen — Sie zahlen sofort den Gesamtbetrag über PayPal (ermäßigter Tarif). Stornogebühren gelten innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung.
- Reservieren und in der Agentur bezahlen — Sie reservieren kostenlos und zahlen bei der Fahrzeugabholung (etwas höherer Tarif). Keine No Show-Gebühren.
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
2. Fahrzeugabholung
Erscheinen Sie am in Ihrer Buchung angegebenen Abholort mit:
- Gültiger Führerschein (seit mindestens 1 Jahr ausgestellt)
- Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers
- Ein gültiger Ausweis
Kaution (Sicherheitsleistung)
Bei der Abholung autorisieren wir einen erstattungsfähigen Kautionsbetrag auf Ihrer Karte. Der Betrag variiert je nach Fahrzeug und gewähltem Schutz. Mit CDW ist eine Standardkaution (z.B. €500) erforderlich; mit Super Schutz ist die Kaution reduziert oder entfällt. Der blockierte Betrag wird nicht belastet: Es handelt sich nur um eine Vorautorisierung, die innerhalb von 30 Tagen nach der Rückgabe freigegeben wird, abzüglich eventueller Belastungen für Schäden oder Extras.
Vor der Übergabe führen wir gemeinsam eine Zustandsprüfung des Fahrzeugs durch: Fotos und ein von beiden Parteien unterzeichnetes Protokoll. Bewahren Sie Ihre Kopie auf.
3. Während der Miete
- Halten Sie die Geschwindigkeitsbegrenzungen und die Straßenverkehrsordnung ein
- Fahren Sie das Fahrzeug nicht ohne schriftliche Genehmigung außerhalb Italiens
- Im Falle eines Unfalls oder einer Panne rufen Sie sofort unsere Servicenummer an
- Überlassen Sie das Fahrzeug keinen im Vertrag nicht autorisierten Dritten
- Fahren Sie nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
- Verwenden Sie das Fahrzeug nicht auf unbefestigten Straßen, Stränden oder im Gelände
- Tanken Sie nicht mit falschem Kraftstoff
Bei Verstößen gegen diese Regeln erlöschen die CDW- und TP-Schutzpakete und der Fahrer haftet voll für die Schäden.
4. Fahrzeugrückgabe
Geben Sie das Fahrzeug am vereinbarten Datum, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Ort zurück. Bei der Rückgabe überprüfen wir gemeinsam:
- Zustand der Karosserie (Vergleich mit dem Abholprotokoll)
- Kraftstoffstand
- Gefahrene Kilometer
- Vorhandensein aller übergebenen Zubehörteile
Kraftstoff
Das Fahrzeug muss mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Betankungspreis zuzüglich einer festen Gebühr von €20 berechnet.
Zusätzliche Kilometer
Die im Preis enthaltenen Kilometer sind im Fahrzeugdatenblatt angegeben. Für jeden zusätzlichen Kilometer gilt der im Vertrag angegebene Tarif (z.B. €0,30/km).
5. Schäden und Kautionsverwaltung
Wenn neue Schäden im Vergleich zum Abholprotokoll festgestellt werden, gelten folgende Regeln:
| Szenario | CDW-Schutz | Super Schutz |
|---|---|---|
| Unfallschaden | Sie zahlen bis zur Selbstbeteiligung (z.B. €800) | €0 |
| Diebstahl / versuchter Diebstahl | Sie zahlen bis zur TP-Selbstbeteiligung | €0 |
| Grobe Fahrlässigkeit (Fahren am Strand, falscher Kraftstoff, etc.) | Volle Verantwortung | Volle Verantwortung |
| Vorsätzlicher Schaden | Volle Verantwortung | Volle Verantwortung |
| Verlust von Schlüsseln / Fahrzeugdokumenten | Nicht gedeckt | Nicht gedeckt |
Wie die Kaution verwaltet wird
- Kein Schaden: Wir geben die Kaution innerhalb von 30 Tagen frei.
- Schaden innerhalb der Selbstbeteiligung: Wir behalten die Reparaturkosten ein und geben den Rest frei.
- Schaden über der Selbstbeteiligung: Ihre Haftung endet bei der Selbstbeteiligung (mit CDW). Wir behalten den gesamten Kautionsbetrag ein und berechnen den Überschuss nur, wenn die Kosten die Kaution übersteigen.
- Aktiver Super Schutz: Keine Einbehaltung (außer bei Fahrlässigkeit).
Im Falle eines Unfalls mit Dritten stellen wir Ihnen das CAI-Formular (Einvernehmlicher Unfallbericht) zur Verfügung. Der Schadensbericht mit Fotos wird innerhalb von 72 Stunden nach der Rückgabe gesendet.
6. Stornierungsrichtlinie
| Wann Sie stornieren | Online bezahlen | In der Agentur bezahlen |
|---|---|---|
| Mehr als 48 Stunden vor der Abholung | Volle Rückerstattung | Kostenlos |
| Innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung | 50% des Gesamtbetrags einbehalten | Kostenlos |
| No Show (nicht erscheinen) | 100% einbehalten | Keine Kosten |
Um zu stornieren, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Nummer an.