1. Prenota online
Scegli il veicolo, seleziona le date di ritiro e riconsegna e scegli le protezioni che preferisci. Al checkout puoi scegliere tra due modalità di pagamento:
- Paga Online e Risparmia — paghi subito il totale via PayPal (tariffa scontata). Si applicano costi di cancellazione entro 48 ore dal ritiro.
- Prenota e Paga in Agenzia — prenoti gratis, paghi al ritiro del veicolo (tariffa leggermente superiore). Nessun costo No Show.
Riceverai immediatamente un'email di conferma con tutti i dettagli.
2. Ritiro del veicolo
Presentati al punto di ritiro indicato nella tua prenotazione con:
- Patente di guida valida (rilasciata da almeno 1 anno)
- Carta di credito o di debito intestata al conducente
- Un documento di identità valido
Cauzione (deposito cauzionale)
Al momento del ritiro autorizziamo un importo di cauzione rimborsabile sulla tua carta. L'importo varia in base al veicolo e alla copertura scelta. Con CDW incluso si applica una cauzione standard (es. €500); con Super Protezione la cauzione è ridotta o azzerata. L'importo bloccato non viene addebitato: è solo una preautorizzazione, sbloccata entro 30 giorni dalla riconsegna al netto di eventuali addebiti per danni o extra.
Prima della consegna effettuiamo insieme un check delle condizioni del veicolo: fotografie e verbale firmato da entrambe le parti. Conserva la tua copia.
3. Durante il noleggio
- Rispetta i limiti di velocità e il Codice della Strada
- Non portare il veicolo fuori dall'Italia senza autorizzazione scritta
- In caso di sinistro o guasto, chiama immediatamente il nostro numero di assistenza
- Non cedere il veicolo a terzi non autorizzati nel contratto
- Non guidare sotto l'effetto di alcol o sostanze
- Non usare il veicolo su strade non asfaltate, spiagge o fuori strada
- Non rifornire con carburante errato
In caso di violazione di queste regole, le coperture CDW e TP decadono e il conducente è pienamente responsabile dei danni.
4. Riconsegna del veicolo
Riconsegna il veicolo nella data, ora e luogo concordati. Al rientro verifichiamo insieme:
- Condizioni carrozzeria (confronto con verbale di ritiro)
- Livello carburante
- Chilometri percorsi
- Presenza di tutti gli accessori consegnati
Carburante
Il veicolo va riconsegnato con il medesimo livello di carburante. In caso contrario viene addebitato il costo del rifornimento più €20 di diritto fisso.
Km extra
I km inclusi sono indicati nella scheda del veicolo. Per ogni km eccedente si applica la tariffa indicata nel contratto (es. €0,30/km).
5. Danni e gestione della cauzione
Se vengono rilevati danni nuovi rispetto al verbale di ritiro, si applicano le seguenti regole:
| Scenario | Copertura CDW | Super Protezione |
|---|---|---|
| Danno accidentale | Paghi fino alla franchigia (es. €800) | €0 |
| Furto / tentato furto | Paghi fino alla franchigia TP | €0 |
| Negligenza grave (guida su spiaggia, carburante sbagliato, ecc.) | Piena responsabilità | Piena responsabilità |
| Danno intenzionale | Piena responsabilità | Piena responsabilità |
| Perdita chiavi / documenti veicolo | Non coperto | Non coperto |
Come viene gestita la cauzione
- Nessun danno: rilasciamo la cauzione entro 30 giorni.
- Danno entro la franchigia: tratteniamo il costo di riparazione e rilasciamo il resto.
- Danno superiore alla franchigia: la tua responsabilità si ferma alla franchigia (con CDW). Tratteniamo l'intero importo della cauzione e fatturiamo l'eccedenza solo se il costo supera la cauzione.
- Super Protezione attiva: nessuna trattenuta (salvo negligenza).
In caso di sinistro con terzi, ti forniamo il modulo CAI (Constatazione Amichevole). La reportistica fotografica del danno viene inviata entro 72 ore dalla riconsegna.
6. Politica di cancellazione
| Quando cancelli | Paga Online | Paga in Agenzia |
|---|---|---|
| Oltre 48 ore prima del ritiro | Rimborso completo | Gratuita |
| Entro 48 ore dal ritiro | 50% del totale trattenuto | Gratuita |
| No Show (non ti presenti) | 100% trattenuto | Nessun costo |
Per cancellare scrivi a [email protected] o chiama il numero indicato nella tua email di conferma.