Cauzione e franchigia nel noleggio auto in Italia

Cauzione e franchigia: la differenza

La cauzione è una garanzia: il noleggiatore blocca una somma sulla carta del conducente principale al ritiro e la libera alla riconsegna, se non ci sono danni, multe o carburante da pagare. La franchigia invece è un tetto: è la cifra massima che paghi se l'auto viene danneggiata o rubata, anche quando il danno costa di più.

Spesso le due cifre sono vicine, perché la cauzione serve proprio a coprire la franchigia. La responsabilità civile verso gli altri è sempre compresa nel prezzo; la franchigia riguarda solo i danni all'auto noleggiata e il furto.

• Il deposito è di norma un'autorizzazione (un blocco) inviata alla banca del titolare della carta, non un pagamento immediato; l'importo lo decide il noleggiatore, di solito è pari alla franchigia e sale con la categoria dell'auto.Fonte: ECC France (Centre Européen des Consommateurs France, ECC-Net) – "Renting a car in Europe"
• Il Centro Europeo Consumatori Italia indica cauzioni fra circa 200 € e oltre 1.500 €, secondo la categoria dell'auto e le coperture acquistate, e consiglia di controllare il plafond della carta prima di partire.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"
• La franchigia è la parte del danno che resta a carico dell'assicurato, fissata dal contratto.Fonte: IVASS – "Le guide assicurative in parole semplici, Volume 3: La responsabilità civile auto"
• La responsabilità civile verso terzi è obbligatoria e compresa nel prezzo del noleggio in tutta l'UE; le altre coperture (danni all'auto, furto, infortuni del conducente) sono facoltative.Fonte: Your Europe (European Union) – "Hiring and driving a car in another EU country"

Quanto si blocca: le cauzioni nei luoghi più cercati

Le cifre vengono dalle offerte che leggiamo ogni giorno nei luoghi con una pagina propria (8701 offerte il 22 ottobre 2026). La cauzione mediana è €500; il 33% delle offerte chiede al massimo 300 €. Negli aeroporti la cauzione cambia molto da un banco all'altro: conviene guardarla accanto al prezzo, non dopo.

Quando torna libera la cauzione

Il blocco lo toglie la banca che ha emesso la carta, quando riceve dal noleggiatore l'importo definitivo (anche zero). Per questo, dopo la riconsegna, i tempi dipendono da due passaggi: quanto ci mette il noleggiatore a chiudere il contratto e quanto ci mette la banca a liberare il plafond.

• Quando l'importo di un pagamento con carta non è noto in anticipo, la banca può bloccare fondi solo se il titolare ha acconsentito a un importo preciso, e deve sbloccarli senza indugio appena riceve l'importo definitivo.Fonte: Normattiva – D.Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11, art. 12-bis "Operazioni di pagamento il cui importo non sia noto in anticipo"
• L'AGCM ha ritenuto ingiustificato liberare la cauzione giorni dopo la riconsegna dell'auto, perché aumentava la pressione sul cliente a comprare coperture aggiuntive.Fonte: AGCM – decision PS9879 (adunanza 19 Jul 2017)
• Dopo la riconsegna il Centro Europeo Consumatori consiglia di chiedere e controllare l'annullamento della preautorizzazione: addebiti inattesi (danni, gestione multe, carburante) possono arrivare anche mesi dopo.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"

Azzerare la franchigia: copertura del noleggiatore o rimborso a parte

Ci sono due strade. La copertura totale del noleggiatore azzera (o quasi) la franchigia e spesso abbassa anche la cauzione: nelle nostre offerte la si può aggiungere sul sito del partner nel 100% dei casi, con una mediana di €16 al giorno. Una polizza di rimborso comprata a parte costa di solito meno, ma il noleggiatore non ne fa parte: la cauzione resta bloccata e, se c'è un danno, prima paghi tu e poi chiedi il rimborso.

In entrambi i casi leggi le esclusioni: gomme, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi e carburante sbagliato sono spesso fuori.

• Super CDW / SLDW è l'opzione del noleggiatore che riduce o azzera la franchigia.Fonte: ECC France (Centre Européen des Consommateurs France, ECC-Net) – "Renting a car in Europe"
• Con la copertura del noleggiatore la cauzione può scendere o sparire (può restare una piccola somma per le multe); di solito costa di più.Fonte: ECC-Net Malta – leaflet "Renting a Vehicle in Europe"
• Con la copertura comprata su un sito di prenotazione, il noleggiatore chiede comunque la cauzione e addebita i danni sulla carta; poi si chiede il rimborso all'assicuratore della piattaforma.Fonte: ECC-Net Malta – leaflet "Are you planning to rent a car in Europe?"
• Le coperture degli intermediari di solito rimborsano la franchigia pagata al noleggiatore, ma non è una regola: va controllato per iscritto.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"
• Le opzioni a franchigia zero hanno spesso esclusioni da controllare: gomme, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, carburante sbagliato, obbligo di denuncia, alcol.Fonte: ECC France (Centre Européen des Consommateurs France, ECC-Net) – "Renting a car in Europe"
• Prima di comprare altre coperture, controlla se la tua carta di credito include già la franchigia del noleggio.Fonte: ECC France (Centre Européen des Consommateurs France, ECC-Net) – "Renting a car in Europe"

Al ritiro e alla riconsegna: le prove che ti tutelano

Quasi tutte le contestazioni sui danni si vincono o si perdono con le prove di quel momento. Fai segnare ogni graffio sul modulo prima di partire, fotografa e filma l'auto con data e targa in vista e, alla riconsegna, fatti controllare l'auto e firmare il verbale.

• Al ritiro l'addetto deve segnare sul modulo ogni danno o mancanza già presente.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"
• Foto e video dettagliati (esterno, interno e, se possibile, sottoscocca) con data, ora e targa visibili.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"
• Alla riconsegna l'auto va controllata subito dall'addetto e il controllo controfirmato, per evitare addebiti successivi sulla carta.Fonte: ECC-Net Italia (Centro Europeo Consumatori Italia) – "Noleggio"
• Il noleggiatore deve mostrarti motivi e prove di un danno prima di addebitarlo, con la fattura della riparazione o una stima equa.Fonte: European Commission – press release IP/17/86 "Car rental companies improve treatment of consumers, thanks to EU-wide enforcement"
• «Firma o non parti» è sempre illegittimo: se serve chiedi l'intervento delle forze dell'ordine e conserva copia di tutto.Fonte: ECC-Net Italia – leaflet "Il noleggio dell'auto"

Se ti addebitano un danno che contesti

Scrivi subito al noleggiatore con le prove (foto, verbale), poi, se non risponde, rivolgiti al Centro Europeo Consumatori. Per un addebito sulla carta puoi chiedere anche alla tua banca: la legge prevede il rimborso in alcuni casi, e i circuiti delle carte hanno il loro «chargeback», che però non è un diritto.

• Per un pagamento autorizzato senza importo preciso, puoi ottenere il rimborso se la cifra supera quella che potevi ragionevolmente aspettarti.Fonte: Normattiva – D.Lgs. 11/2010, art. 13 "Rimborsi per operazioni di pagamento autorizzate disposte dal beneficiario o per il suo tramite"
• La richiesta di rimborso va fatta entro 8 settimane dall'addebito; la banca deve rimborsare o motivare il rifiuto entro 10 giorni lavorativi.Fonte: Normattiva – D.Lgs. 11/2010, art. 14 "Richieste di rimborso per operazioni di pagamento autorizzate disposte dal beneficiario o per il suo tramite"
• Il chargeback è una tutela dei circuiti delle carte, non un diritto di legge; di solito va chiesto entro 120 giorni dall'addebito.Fonte: Banca d'Italia – "Domande e risposte sui pagamenti per gli acquisti on line di beni o servizi"
• Il Centro Europeo Consumatori Italia dà assistenza gratuita per reclami e controversie con noleggiatori di altri Paesi UE.Fonte: ECC-Net Italia – leaflet "Il noleggio dell'auto"
• La piattaforma europea ODR non esiste più dal 20 luglio 2025: la Commissione indica ora l'elenco degli organismi nazionali di risoluzione delle controversie.Fonte: European Commission – Consumer Redress in the EU, "Site relocation" notice (former ODR platform address)

Cosa deve dirti il noleggiatore prima di prenotare

• Prima di un contratto a distanza (come una prenotazione online) vanno indicati chiaramente cauzioni e altre garanzie finanziarie richieste.Fonte: Normattiva – Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 49 "Obblighi di informazione nei contratti a distanza..."
• Nascondere un'informazione rilevante o darla in modo poco chiaro o tardivo (per esempio solo al banco) è un'omissione ingannevole se può cambiare la decisione.Fonte: Normattiva – Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 22 "Omissioni ingannevoli"
• L'AGCM ha sanzionato noleggiatori che usavano una cauzione alta, comunicata solo al banco, per spingere coperture aggiuntive.Fonte: AGCM – press release PS9879/PS10620 (two rental companies fined for deposit-based pressure)
• Il noleggio di un'auto per date precise non ha il diritto di recesso di 14 giorni.Fonte: Normattiva – Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 59 "Eccezioni al diritto di recesso"